İptal ve İade Politikası

İnza Kozmetik olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade koşullarımız aşağıdaki gibidir:

İade ve Değişim Koşulları

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade veya değişim işlemi için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ve iade/değişim sebebi ile birlikte [email protected] adresine e-posta yoluyla iletin.
• Tarafınıza verilecek onay sonrası, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, faturasıyla beraber anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderin.

İade Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu teyit edilecektir. İade onaylandığında, ödemeniz 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İptal Koşulları

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz yeterlidir. İptal işlemi onaylandığında, ödemeniz 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir.

İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.